2009年10月13日起我院正式开展预约诊疗服务项目。医院推行门诊预约诊疗服务,旨在方便患者就医改善服务,提供一种便捷的挂号途径,并以网络、电话、现场预约三种方式开展预约诊疗服务工作。具体操作方法如下:
(1)网络预约:辽宁省人民医院网站(http://www.lnph.com),24小时开通预约服务。
(2)电话预约:电话号码为24016360,时间为上午8:00-12:00下午1:00-4:30(周一~周五、节假日除外)。患者服务管理部设专人负责接电话及网络预约。
(3)现场预约:地点在门诊一楼大厅咨询台设有接待处,专人负责接待,时间为上午8:00-12:00、下午1:00-4:30(周一~周五、节假日除外)
我院网站对专家特长出诊信息进行公示,同时利用我院门诊电子屏幕及时公布出诊专家的专业特长及出诊时间、公布各种挂号费用及各种常规检查的费用、公布药品价格、公布每日门诊专家出诊医生信息,同时每逢节假日及时公布值班安排,并根据实际及时调整信息,以方便群众选择预约和就诊。
预约诊疗服务工作是我院以病人为中心开展医疗服务的重要举措之一,对于方便群众就医、提前安排就医计划,减少候诊时间,使就诊环节流畅,患者能方便、快捷地就医。
(丁思悦)
附:辽宁省人民医院预约诊疗服务流程
患者通过电话预约、网络预约、现场预约提供信息(姓名、性别、身份证号、所约科室、医生、时间、联系电话)
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当时答复 ←预约员登记→与相关科室沟通24小时内答复
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预约员将预约患者的名单提前一天送至预约挂号窗口、咨询服务台、相关医生诊室
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咨询台专人接待预约患者(确认预约身份)
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引导优先挂号并送至所约诊室就医



