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医院文化

质量与安全文化

抒写着省医的责任与担当

与共和国同龄的辽宁省人民医院,历经近70年的文化积淀,形成了“仁爱、奉献、专业、担当”的省医精神;

上下一心、一举通过国际管理标准认证,成为东北首家现代化管理型医院,又为新省医注入了建成“患者心中的品牌、员工乐业的医院”的发展愿景,如今的省医人均坚持以“一流的技术标准、一流的质量安全”作为工作目标。

至此新省医的核心价值观体系形成,这是我们在实践中根据自身需要、自身积淀形成的专属于省医院的文化体系,即一切以患者为中心的、持续改进的质量与安全文化体系。

当患者一踏进省医院大门,整洁精致的文化广场、悠扬悦耳的钢琴曲,便能使患者身心放松、缓解焦虑。但省医的关爱远不止这些表面,我们的文化体系建设是由内而外的,我们要保障的“质量与安全”是全方位的:

2015年,我们建立了“不良事件上报”制度,让全体职工成为领导者、检查者,只要发现问题便可无责上报,相关负责人立即解决。相应推出了“随手拍”制度,一直沿用至今。这两项工作制度的推出,使我们发现问题、解决问题成为常态,办事效率迅速提高,完结率由最初的不足40%上升为超过90%。

而且我们在全院职工、包括第三方合作伙伴范围内进行心肺复苏培训,全员备战,一系列的应急保障做在先,并特别组成了7个急救小组,覆盖医院全部公共区域,确保所有进入省医院的患者都可在出现突发状况时5分钟内得到专业救治。

院感进入快车道,进入科学规范化的精细管理。即便面对突发情况,省医有计划、有预案、有演练。省医早已把这突发做成了“常态”。

每个医护人员都要践行“手卫生”,这看似小事,却使医德建设有了载体,医护人员时刻把患者安全放在第一位。不仅如此,通过宣教,我们也使患者及家属对手卫生有了深层次的理解和认识,省医目的很明确,就是让每个患者进入医院那一刻就是安全的,在医院每个环节都是安全的,直到安全地走出医院。

省医的安全文化无处不在,它很细化,很有条理,又很深刻,对患者的,对医护人员,对社会的,省医用精细化管理,抒写着“以患者为中心”的责任与担当。

“传播省医好声音、展示省医好形象、医者仁心谱华章”,我们精心打造了以院报《省医人》为核心的院级自媒体矩阵,每天用院报、微信、微博、网站等各种现代化传播手段阐述着新省医的文化内涵,以自媒体为平台组织丰富多彩的党团活动不断地将质量与安全文化内化于员工的内心中,以展示一次又一次的技术革新、医改政策落地实施更新着省医院在患者心中的形象。

“不忘初心、牢记使命”,70载的历练与集聚,赋予省医人坚韧不拔的精神,勇往向前的力量,值得一代又一代省医人传承下去的文化底蕴。



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